ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vertragspartner
Die Konzertkasse im Florentinum handelt ausschließlich im Namen der jeweiligen Veranstalter und führt aus diesem Grunde eine reine Vermittlertätigkeit zwischen Veranstalter und Kunden durch. Durch den Kauf von Eintrittskarten bzw. anderer damit zusammenhängender Leistungen kommt ein Vertragsverhältnis nur direkt zwischen dem Käufer und dem Veranstalter zustande.

Die Filialen der Konzertkasse im Florentinum GmbH (Florentinum + Schillergalerie) verkaufen Eintrittskarten als Originalkarten, als Karten aus dem Computerticketsystemen EVENTIM, TICKET ONLINE, TICKETMASTER, RESERVIX, BILETIXX oder mittels Bon. Für die Gewährleistung für das Stattfinden von Veranstaltungen ist nur der Veranstalter selber verantwortlich. Demzufolge kommt die Konzertkasse im Florentinum GmbH nicht für die Kosten (Anreise und Unterbringung) infolge von Termin- bzw. Anfangszeitverschiebungen, Programmänderungen oder Ausfällen auf.

Eintrittskarten- und Bonverkauf
Bei Erwerb von Bons für Konzert- oder Theaterveranstaltungen sind diese 30 min vor Beginn der Veranstaltungen an der Abendkasse einzulösen. Mit dem Kauf in der Verkaufsstelle werden die vorher ausgewählten Plätze an die Theater gemeldet. Bei Erwerb von Bons für Konzerte sind diese als Eintrittskarte gültig, sofern die Vereinbarung mit dem Veranstalter nicht anders lautet. In der Regel werden Bons nicht in Originalkarten umgetauscht.

Der Kunde hat beim Kauf von Eintrittskarten oder Bons selbst auf die Richtigkeit der Angaben, wie Datum, Veranstaltungsort, Beginn und Preis zu achten. Spätere Reklamationen, Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen. Der Kunde sollte sich im eigenen Interesse über kurzfristige Änderungen der Veranstaltungen (Uhrzeit, 0rt u. a.) selbst informieren.

Die Ticketpreise auf www.konzertkasse-dresden.de und www.koka24.de zeigen immer den Endpreis an, inkl. der Vorverkaufsgebühr je nach Veranstaltung. Im Ticketgrundpreis ist die gesetzliche Mehrwertsteuer von 7 % enthalten, welche nur vom Veranstalter ausgewiesen werden darf. Hierzu wenden Sie sich bei Bedarf an den Veranstalter. Sofern der dieser eine Vorverkaufsgebühr auf der Eintrittskarte mit anzeigt, kann es zu geringen Abweichungen zwischen diesem und unserem Preis kommen. Wird seitens des Veranstalters bzw. Computerticketbetreibers eine zusätzliche Gebühr erhoben, werden diese Kosten an den Kunden weitergereicht, da diese Kosten auch der Konzertkasse im Florentinum GmbH berechnet werden.

Berechtigte Reklamationen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Kaufdatum schriftlich an die Konzertkasse im Florentinum gerichtet werden. Spätere Reklamationen werden nicht mehr anerkannt.

Rückgabe
Eine Rückgabe von Eintrittskarten ist ausschließlich bei einer Absage oder Terminverschiebung der Veranstaltung möglich. Bei Ausfall von Veranstaltungen oder Programmänderungen - das heißt Änderung des Hauptprogrammteils, nicht spec. Guest oder Vorprogramm, wird der Nettopreis zzgl. der Vorverkaufsgebühr wieder an den Kunden ausgezahlt, wenn der Veranstalter die entsprechenden Kartengelder an die Konzertkasse im Florentinum wieder freigibt. Dies gilt nur für die bei der Konzertkasse im Florentinum GmbH erworbenen Tickets. Bearbeitungs- und Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Terminverschiebung einer Veranstaltung behalten die Eintrittskarten ihre Gültigkeit, sofern nicht vom Veranstalter Änderungen vorgenommen werden. Dieser Anweisung ist im Zweifelsfalle auch Folge zu leisten. Kann ein Kunde den neuen Termin nicht wahrnehmen, müssen die Eintrittskarten innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin in der Vorverkaufsstelle vorliegen, da seitens der Veranstalter die Stornierung nur in diesem Zeitraum gewährleistet ist.

Ansonsten sind Eintrittskarten grundsätzlich von Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen!

Online- und Telefonische Bestellung
Bei einer Bestellung kann die Bezahlung vorab per Überweisung erfolgen, die Tickets werden dann sofort nach Bankeingang verschickt. Wenn eine Überweisung nicht innerhalb 3 Werktagen angewiesen wird, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

Bei Lastschrifteinzug seitens der Konzertkasse erfolgt der Versand 5 Werktage nach Bankeingang.

Um eine pünktliche Zustellung zu gewährleisten, endet die Bestellaufnahme 14 Tage vor dem Veranstatungsdatum. Die Gutschrift muss innerhalb von 7 Tagen auf unserem Konto erfolgen, ansonsten ist die Reservierung hinfällig und eine Verfügbarkeit nicht gewährleistet. Bei unkorrekter Angabe der Adresse übernimmt die Konzertkasse keine Gewähr für die korrekte Zusendung der Bestellung.

Liegt eine falsche Angabe bei der Kontoverbindung vor, fallen seitens der Banken Rückbuchungsgebühren von 5,56 EURO an, welche dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt werden. Ein Rücktritt von der Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn diese schon bearbeitet wurde.

Fehler in der Preisdarstellung in der Veranstaltungsdatenbank von der Konzertkasse, oder bei telefonischer Übermittlung, können auf Grund der Vielzahl eingegebener Preise entstehen. Es wird vergewissert, dass dies nicht willkürlich geschieht und auf menschliches Versagen zurückzuführen ist. Ein Anspruch des Kunden darauf besteht nicht.

Die Übermittlung von Daten, insbesondere Kontoverbindungen erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Kunden. Um Missbrauch bei der Online-Bestellung auszuschließen, werden Ihre Daten aus dem Bestellformular und Ihrer Internetverbindung für 80 Tage bei uns gespeichert. Diese Daten werden NICHT an Dritte weitergegeben und dienen nur der Sicherheit.

Versand
Eine Zusendung der Karten erfolgt bis zu einem Kartenwert von 150,00 EURO per Einwurfeinschreiben der Deutschen Post AG (4,50 EURO). Ab einem Kartenwert über 150,00 EURO werden die Karten per Wertbrief (gegen Unterschrift) der DHL Vertriebs GmbH & Co. OHG verschickt, dieses ist bis 500,00 EURO versichert.

Die Karten werden von der Konzertkasse umgehend nach Zahlungseingang (per Überweisung) bzw. 5 Werktage nach Bankeingang bei Bestellungen per Bankeinzug versandt. Die Kartenauswahl erfolgt stets nach dem Bestplatz-Prinzip, es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz, daher sind Reklamationen dahingehend ausgeschlossen.

Direktkauf im Laden (Florentinum & SchillerGalerie)
Bei Kassierungen in unseren Geschäften (Florentinum & SchillerGalerie) hat der Kunde auf die richtige Herausgabe des Wechselgeldes zu achten. Nach Verlassen unseres Geschäftes ist eine Reklamation bezüglich des herausgegebenen Wechselgeldes nicht mehr möglich!

Gerichtstand
Gerichtstand ist Dresden. Konzertkasse im Florentinum GmbH, Ferdinandstr.12, 01069 Dresden